プライバシーポリシー

本ポリシーについて

株式会社トラノオ（以下「当社」）は、当サイトをご利用いただく際にお預かりする個人情報の管理と保護に関する基本方針を定めます。お客様の大切な情報をどのように扱うかについて、法令に基づき明確にお伝えします。

個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」に定められた個人情報を指します。これには、お客様のお名前、生年月日、ご住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座情報、クレジットカード情報、運転免許証番号、その他の記述等により個人が識別される情報、ならびに指紋や声などの生体情報を含みます。

個人情報の取得方法

当社は、サービスのご利用に際してお客様にご入力いただく情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報等）や、業務提携先から提供を受ける取引記録・決済情報等を通じて個人情報を取得します。また、当サイトでは利便性向上やアクセス解析のためにCookieやアクセスログを利用する場合があります。これらはブラウザ設定により拒否することが可能です。

個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

・サービスの提供および運営管理

・お問い合わせ対応（本人確認を含む）

・システムメンテナンスや必要なご案内

・利用規約違反や不正使用の防止・確認

・登録情報の確認・変更・削除、利用履歴の確認

・上記に関連する付随的な目的

利用目的の変更

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性がある範囲に限ります。変更した場合には、当サイト上での告知またはお客様への通知を行います。

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、事前の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

・生命・身体・財産の保護が緊急に必要な場合

・公衆衛生の向上や児童保護など公益性が高い場合

・法令に基づく要請に応じる場合

・あらかじめ告知・公表し、提供停止の申出が可能な場合

なお、以下は第三者提供に該当しません。

・業務委託先への委託

・事業承継による承継先への提供

・共同利用（利用目的・範囲・管理責任者を事前に公表した場合）

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。外部委託先に対しても同様の管理を徹底します。

開示・訂正・削除・利用停止の請求

お客様は、当社が保有する個人情報について以下の請求を行うことができます。

・開示請求

・訂正・追加・削除請求

・利用停止・削除請求

当社は、請求が正当と判断される場合、速やかに対応し、その結果を通知します。技術的困難や多大な費用を要する場合には、代替措置を講じる場合があります。

国外への提供

当社がクラウドサービス等を利用する場合、国外に個人情報を移転することがあります。その際は、適用法令に基づき必要な措置を講じます。

ポリシーの変更

本ポリシーは、法令改正やその他の事情により変更する場合があります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を有します。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問やご不明な点は、以下までお問い合わせください。
株式会社トラノオ 個人情報相談窓口
住所：愛知県豊明市栄町姥子19-34
メール：transport@toranoo.co.jp